Cobrança de multa após cancelamento de internet por falhas técnicas e mau atendimento

Question

Solicitei cancelamento da internet por motivos técnicos sem com quedas e fiquei quase um mês sem internet e o atendimento muito ruim foi solicitado o cancelamento porém foi cobrado uma multa onde no atendimento não foi informado que seria cobrado solicito a baixa deste valor em meu ***** caso contrário irei tomar providências

Accepted Answer

Olá, Juscelio!

Verificamos cuidadosamente a situação informada no protocolo AT-20263234699 e realizamos a tratativa do seu caso. Após a análise do atendimento anterior, a multa de cancelamento foi isentada e o boleto referente a essa cobrança foi cancelado. Permanece apenas o valor proporcional aos dias em que o serviço foi utilizado.

Ficamos felizes em conseguir resolver sua solicitação de forma satisfatória e agradecemos pela compreensão durante o atendimento.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Raquel Vasconcelos

Cobrança de multa após cancelamento de internet por falhas técnicas e mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor