Cobrança indevida e negativação desconhecida no Serasa
Resolvido
Monte Alto - SP
20/07/2026 às 12:36
ID: 254346855
Recebi uma notificação do Serasa referente a negativação de 11 parcelas entre os anos de 2022 e 2023 , porém desconheço esse contrato , moro na região de Ribeirão Preto e até o momento não conhecia essa empresa. Solicito o cancelamento desses débitos e a exclusão do registro ou tomarei medidas judiciais, pois essa cobrança indevida está impactando negativamente minhas análises de crédito.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:07
Olá, Karine.
Me chamo Bianca e estou tratando da sua solicitação.
Agradecemos pelo seu retorno.
Após uma análise do seu caso, realizamos as tratativas necessárias e encaminhamos uma solução para a situação apresentada. As orientações e informações específicas foram encaminhadas de forma privada, preservando a confidencialidade dos seus dados.
Permanecemos acompanhando o caso até a conclusão das atualizações necessárias e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Bianca - Relacionamento G2G
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 22:07
Não conhecia essa empresa então não tenho como opinar sobre os serviços, porém foram extremamente ágeis na resolução do meu caso , fica aqui o meu agradecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10