Empresa não cumpre prazos de instalação de internet e cliente solicita cancelamento.
Respondida
Jundiaí - SP
24/08/2026 às 19:06
ID: 257270877
Empresa sem comprometimento com cliente,fiquei peedi trabalho no sábado porque me deram certeza que iriam vir instalar a internet,não apareceram fui mandar mensagens só respondiam com mensagens eletrônicas,hj segunda feira me garantiram dinovo que viria as 17 horas
As 17 mandei mensagens o técnico simples me respondeu que estava em outro cliente.
Não me deram mínima importância quero cancelar meu pedido com a empresa se pra mim que tinha interesse em adquirir o produto eles não cumpriram com nada que falaram imagina pra quem já é cliente.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:22
Olá boa tarde , tudo bem ?
Sou a Danielle e faço parte do Reclame Aqui .
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados em relação ao prazo para instalação do serviço de internet. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de contar com o serviço dentro do prazo informado.
Verificamos que, conforme solicitado, a sua solicitação foi realizada. Respeitamos a sua decisão e lamentamos não termos conseguido atender às suas expectativas neste momento.
Seu relato é muito importante para nós e será considerado em nossa análise dos processos relacionados aos prazos de instalação, para que situações como essa sejam evitadas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Atenciosamente G2G Fibra .