Falha e instabilidade na internet e solicitação de reembolso

Olá Jairo, aqui é a Luana do Reclame Aqui da G2G Fibra

Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante das instabilidades enfrentadas.

Nas últimas semanas, nossa rede foi impactada por um incidente de segurança, o que ocasionou oscilações na conexão e um aumento expressivo na demanda em nossos canais de atendimento. Desde então, nossas equipes vêm atuando continuamente para reforçar a segurança da infraestrutura e restabelecer a normalidade dos serviços.

Verificamos que realizamos tentativas de contato para dar continuidade ao atendimento e realizar as verificações necessárias, porém não obtivemos retorno. Para a realização de procedimentos técnicos e, quando necessário, agendamento de visita, é indispensável o alinhamento prévio com o titular do serviço.

Caso a instabilidade ainda persista, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade à tratativa e adotar as medidas necessárias para a solução do caso.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Equipe G2G Fibra

O problema ainda continua, não é possível isso , quero uma solução e meu dinheiro de volta por que esse mês mal consegui usar a internet