G2G Fibra

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

10/07/2026 às 13:10

ID: 253584989

Realizei a contratação do plano de internet de 800mbs no final de abril de 2026, desde o primeiro contato questionei se esse plano realmente entregava os 800 megas ou era dividido em dois sinais que totalizavam os 800 (caso que ja tinha ocorrido no passado pois sou cliente da empresa a anos).
no primeiro momento me confirmaram que utilizando apenas um unico aparelho conectado diretamente pelo cabo de rede era possivel sim chegar aos 800 megas.
desde a primeira semana, constatei que não estava sendo entregue os 800 megas contratados, ja era algo esperado já que por ter 3 celulares e 2 tvs conectadas ocorre sim uma queda nesses MBs, porem desde a primeira semana vinha fazendo testes de velocidade a pedido dos atendentes do suporte, onde o pico de megas entregues foi de 486, praticamente metado do contratado. isso utilizando apenas um aparelho conectado na rede e fazendo o teste de velocidade no site recomendado por eles.
desde o dia 26/06 venho tentando contato com a empresa para encerrar o contrato, a falha na entrega do serviço por parte deles, anula a possibilidade da cobrança da multa por encerramento antes dos 12 meses acordados pelo contrato, e desde então não venho tendo mais retorno por parte da empresa.