Impossibilidade de cancelamento de assinatura via WhatsApp e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 09:58
ID: 253746433
Estou tentando cancelar minha assinatura desde o dia 10/07/2026, porém, o canal do wathsapp que eles possuem, não transferem para o setor responsável pelo cancelamento e também não retornam.
Hoje tentando contato pelo único canal que eles possuem e não retornam.
Quero que a data de cancelamento seja considerada dia 10/07/2026, pois já desliguei a G2G na minha residência e etou aguardando o cancelamento oficial.
Peço que entrm em contato comigo e sejam decentes.
Att,
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:06
Olá boa tarde , tudo bem ?
Sou a Danielle e faço parte do Reclame Aqui .
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela demora no atendimento.
Verificamos que a sua solicitação foi concluída. Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada para realizar o procedimento e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Reconhecemos a importância de um atendimento eficiente, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e reduzir o tempo de resposta em nossos canais de atendimento.
Estamos á disposição para quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente G2G Fibra .
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:52
Só retornaram depois de insistir muito.
Qualidade do serviço caiu muito e espero que sirvam para melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3