Internet de péssima qualidade e dificuldade no cancelamento
Respondida
Campinas - SP
08/07/2026 às 09:25
ID: 253376597
Fiz a contratação no primeiro mês foi uma maravilha, assim que fiz o primeiro pagamento a internet começou a ficar muito ruim a fica parando de funcionar a todo momento, tentei contato por várias vezes com a empresa algumas sem sucesso e quando fui atendida o problema não foi resolvido, trabalho com em casa e preciso estar 100% conectada acabei perdendo reuniões importantes.
Acabei tendo que contratar outra prestadora de internet e agora estou tendo problema para cancelar pois não obtenho nenhum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:20
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto as instabilidades na conexão impactaram sua rotina, especialmente por depender da internet para o trabalho.
Sabemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na qualidade dos nossos serviços.
Verificamos que a sua solicitação foi devidamente atendida e todas as providências necessárias já foram concluídas.
Agradecemos pelo período em que confiou em nossos serviços e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe G2G Fibra