O que aconteceu
Instabilidade diária do sinal, sendo que quase todos os dias fico sem conexão por mais de 6 horas, isso quando chega até mais horas.
Quando questionado o porquê de não ter sinal, a justificativa é que fibra rompida, que não tem previsão de retorno da conexão.
Agora exatamente dia 29/10/2026, 8:26h, fazem 2 horas que cheguei do trabalho, e nada de conseguir usar o que eu pago todo mês, não consigo conexão com Wi-Fi de casa.
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4Interações da reclamação
G2G Fibra respondeu
31/10/2026 às 12:26
Olá, Débora! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas instabilidades em sua conexão. Entendemos o quanto é frustrante chegar em casa após um dia de trabalho e não conseguir utilizar um serviço pelo qual você paga mensalmente.
Tentamos contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e dar continuidade à tratativa, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de verificar o que está acontecendo e buscar a melhor solução para que você tenha mais estabilidade e tranquilidade ao utilizar nossos serviços.
Permanecemos à disposição e reforçamos que nosso objetivo é ajudá-la da melhor forma possível. Quando puder, pedimos que nos retorne pelo WhatsApp para que possamos dar sequência ao atendimento e acompanhar sua solicitação de perto.
Atenciosamente,
Equipe G2G Fibra.
Consumidor respondeu
31/10/2026 às 17:25
Não existe atendente disponível, somente robô respondendo, pra alguém responder demora muito.
Quiser falar comigo é só me ligar. Vcs tem meu contato, tanto que todo mês o boleto chega, tanto põe e-mail e *****.