O que aconteceu
Faz uma semana que estou com problemas na internet, velocidade horrível, fica caindo toda hora , entro em contato com eles, fazem diversos testes e correções e nada resolve
Agora estou a mais de 10 min esperando um atendimento e ninguém me responde.
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4Interações da reclamação
G2G Fibra respondeu
30/10/2026 às 09:05
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, fico feliz em saber que conseguimos identificar a causa do problema e que a substituição do modem trouxe uma melhora na sua conexão. É muito bom saber também que o atendimento do nosso técnico foi satisfatório e que, após os testes, a velocidade está funcionando como esperado.
Peço desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante esses dias e também pelo tempo de espera para conseguir atendimento. Sei o quanto uma conexão instável pode atrapalhar a rotina.
Agradeço pela atenção, pelo retorno e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação. Espero que, com o novo equipamento, você não tenha mais dificuldades e tenha uma ótima experiência com nossos serviços.
Atenciosamente - Ester Moreno
Equipe G2G.