Nome negativado no Serasa após cancelamento e pagamento de dívida de internet.
Em réplica
Cotia - SP
15/07/2026 às 09:05
ID: 253954311
Eu cancelei a internet da G2G sem nem uma conta em aberto eles não foram retirar o aparelho no praça combinado simplesmente colocaram meu nome no Serasa, então fiz contato paguei tudo a 15 dias e meu nome ainda está no Serasa, essa empresa não tem responsabilidade não os clientes simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui]....
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:10
Olá Fabio Andrade, aqui é a Luana do Reclame Aqui da G2G Fibra
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação.
Após análise do caso, verificamos que não constam débitos pendentes vinculados ao seu contrato junto à G2G. Também realizamos contato com a empresa responsável pela gestão da cobrança, que confirmou a inexistência de pendências financeiras em seu nome, em razão da quitação realizada.
Caso ainda haja algum apontamento em órgãos de proteção ao crédito, orientamos que nos informe para que possamos realizar as verificações necessárias junto à empresa responsável e acompanhar a regularização da situação, se aplicável.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe G2G Fibra
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:29
Boa tarde, meu nome ainda está no Serasa...