Suporte técnico não resolve problema de instabilidade na rede, apenas envia resposta automática.
Respondida
Campinas - SP
29/06/2026 às 19:58
ID: 252640593
Entrei em contato com suporte técnico, para que notificarem um problema de instabilidade na rede, e simplesmente só me responderam com mensagem automática. Quando foi para contatar o serviço, o atendimento foi muito rápido, por este motivo quero deixar minha reclamação
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:28
Olá Gustavo, aqui é do Relacionamento da G2G Fibra
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação com o atendimento recebido.
Nas últimas semanas, nossa rede foi impactada por um incidente de segurança, o que ocasionou instabilidades no serviço e um aumento expressivo na demanda em nossos canais de atendimento. Em razão desse cenário, muitos atendimentos foram iniciados com respostas automáticas para informar os clientes sobre a ocorrência, enquanto nossas equipes atuavam na normalização da rede.
Verificamos que o contrato foi encerrado conforme sua solicitação. Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido finalizada dessa forma e que não tenhamos conseguido atender às suas expectativas.
Agradecemos pelo período em que confiou em nossos serviços e pelo seu relato, que será considerado em nosso processo de melhoria contínua, tanto na qualidade do atendimento quanto dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Equipe G2G Fibra