O que aconteceu
Título: Decepção com a Gama: apostei na marca para equipar meu estúdio e minha prancha queimou em apenas cinco meses.
Sempre fui consumidora da Gama. Utilizo produtos da marca há anos e, justamente por confiar na qualidade, decidi que, ao começar uma nova etapa da minha vida profissional, investiria em um equipamento da linha profissional.
Há exatamente cinco meses, estou realizando o sonho de abrir meu próprio estúdio. Cada compra representa um investimento, um passo importante e uma aposta no meu futuro profissional.
Quando chegou a hora de escolher minha prancha profissional, optei pela Gama Ultra Heat. Mesmo ouvindo comentários de pessoas que indicavam outras marcas, como a Liz Extreme, decidi confiar na Gama. Afinal, era uma marca que já fazia parte da minha rotina e na qual eu acreditava.
Mas, infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante: a prancha simplesmente queimou com apenas cinco meses de uso.
O que mais me entristece é que, além de ter um equipamento profissional que deixou de funcionar em tão pouco tempo, ainda enfrentei dificuldades para conseguir a segunda via da nota fiscal. Tenho apenas uma fotografia do cupom fiscal original, que já está bastante apagado, e minha solicitação de garantia não foi atendida.
Eu realmente não esperava passar por isso, principalmente com uma marca na qual depositei tanta confiança.
Não estou fazendo essa reclamação apenas pelo valor de uma prancha. Estou falando de um investimento profissional, de uma ferramenta de trabalho e de uma expectativa de qualidade que não foi correspondida.
Eu não gostaria de guardar essa experiência como a lembrança de que apostei na marca errada. Gostaria que a Gama tivesse a oportunidade de demonstrar que valoriza seus consumidores, principalmente aqueles que escolhem seus produtos por acreditar na qualidade e na história da empresa.
Espero um posicionamento e uma solução justa para o meu caso. Ainda quero ter motivos para continuar confiando na Gama, mas preciso que essa confiança seja correspondida.