Não recebi meu perfume comprado em julho e a loja não me responde

Realizei a compra de um perfume no dia 19/07/2026, com prazo informado de aproximadamente duas semanas para entrega. Hoje, 17/09/2026, quase dois meses depois da compra, o produto ainda não foi entregue.

Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes, tanto por telefone quanto por mensagem, buscando apenas uma posição sobre o meu pedido. Porém, não sou atendido e minhas mensagens não são respondidas.

Considero a situação um completo descaso com o consumidor. O prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e, além de não receber o produto pelo qual paguei, não consigo sequer obter uma explicação da empresa.

Solicito uma solução imediata: quero uma posição concreta sobre o meu pedido e a entrega do produto. Caso a empresa não tenha condições de realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.