Quebra e Desprendimento Recorrente de Piso Gail no Hotel Riale Brisa Barra

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar reclamação referente à quebra recorrente e ao constante desprendimento do piso Gail, instalado na entrada principal do Hotel Riale Brisa Barra

Ressaltamos que todas as orientações técnicas fornecidas pelo fabricante foram rigorosamente seguidas, incluindo o método de instalação e a utilização integral dos materiais por eles indicados para a correta fixação do piso. Ainda assim, o problema persiste de forma contínua, com placas se soltando e quebrando em curtos intervalos de tempo.

Essa situação vem gerando prejuízos recorrentes, tanto pelo custo constante com a reposição do material quanto pelo impacto negativo no aspecto visual e estético do hotel, especialmente por se tratar de uma área nobre e de grande circulação, localizada na entrada principal, comprometendo diretamente a imagem do empreendimento perante hóspedes e visitantes.

Destacamos ainda que, apesar das diversas tentativas de contato, incluindo o envio de múltiplos e-mails e outros meios de comunicação, não obtivemos retorno da empresa, tampouco a visita técnica solicitada para análise e solução definitiva do problema.

Diante do exposto, solicitamos retorno urgente, com o agendamento de visita técnica especializada, a fim de identificar as causas da falha recorrente e apresentar uma solução definitiva, evitando a continuidade dos prejuízos e transtornos já relatados.

Aguardamos posicionamento formal no menor prazo possível.

Atenciosamente,

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Gerente de Manutenção

Rede Riale Hotéis.