Erros Grotescos por parte da equipe e estou sem resposta da ouvidoria há 20 dias.

Após quase 4 anos com a Galápagos, o Banker colocou um estagiário pra cuidar da minha conta. A comunicação é terrível, não existe comunicação, minha conta está largada dentro da assessoria. Por 3 vezes o estagiário errou no meu pedido de retirada, que eu faço todos os meses, na mesma data, com o mesmo valor e não entregou o valor solicitado porque "esqueceu". A empresa diz que faz gestão patrimonial, mas não faz nem a gestão da própria empresa. Não existe atendimento Pro-Ativo. Só fazem algo quando são acionados, não existe relacionamento com o cliente, e mesmo eu pedindo a mesma coisa todo mês, ainda cometem esse tipo de erro grotesco.

E o mais preocupante: depois desses acontecimentos, mandei um e-mail pra OUVIDORIA da Corretora solicitando troca imediata de Banker, e no momento em que escrevo isso meu e-mail está há 20 dias sem resposta. Se você tem o mínimo de amor pelo patrimônio que você construiu com seu trabalho suado, fique longe da Galápagos.