O que aconteceu
Olá, Estou entrando em contato para registrar uma reclamação sobre a qualidade da garrafa térmica do modelo azul da Jhenny Keller, que ganhei de presente. A garrafa caiu no chão (nem caiu com força, apenas escapou da minha mão) e a tampa rachou, o que considero um problema de qualidade/resistência do material, já que se trata de um objeto que deveria suportar o uso cotidiano. A garrafa quebrou exatamente onde parece haver uma emenda de fábrica na parte plástica da alça da garrafa, com isso, nao consigo mais usa-la, pois vaza água por essa rachadura. Gostaria de saber quais são as minhas opções para que eu não seja prejudicada com essa compra.
Tentei primeiro acessar o SAC da empresa, porém a resposta do site foi recomendando a compra de uma nova peça, o que não entendo ser uma solução, ja que eu teria um novo prejuízo com a compra de um item que não cumpre a durabilidade que promete. Péssimo atendimento do SAC e não resolveu o meu problema.