Cetaphil loção hidratante com cheiro e aspecto rançoso e gorduroso
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 15:54
ID: 251881583
Fiz uma compra do produto Cetaphil loção hidratante lote:17431224, pela loja Belezanaweb, e veio com cheiro desagradável demais, aspecto gorduroso e ranços. Não dá para usar. Produto caro e estragado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:17
Olá Sra. Caroline,
Com rela\[Editado pelo Reclame Aqui] a mensagem postada neste site, gostar\[Editado pelo Reclame Aqui] de informar que estamos procedendo com o seu atendimento e a sua solicita\[Editado pelo Reclame Aqui] foi encaminhada ao nosso operador log\[Editado pelo Reclame Aqui]stico conforme informado no e-mail datado em 23/06/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. S\[Editado pelo Reclame Aqui] atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e servi\[Editado pelo Reclame Aqui]. Seguimos a disposi\[Editado pelo Reclame Aqui] em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:58
Ao postar no Reclame Aqui e entrar em contato pelo Sac da Galderma tive retorno, amanhã 07/07 ficou agendada a troca de produtos. Foram extremamente atenciosos. Enquanto a Beleza na Web, que me vendeu o produto, ñ retornou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10