Cetaphil Pro Ad Restauraderm
Não resolvido
Bertópolis - MG
10/05/2026 às 20:55
ID: 248244145
Minha filha tem dermatite atopica e comprei o Cetaphil Pro Ad Restauraderm pois ele promete restaurar a barreira e promover a manutenção do microbiota da pele, além de ser recomendado para pele sensível. No entanto, o que ocorreu foi o o oposto, a pele de minha filha começou a apresentar muitas espinhas parecidas com urticária e muita coçeira. Depois de uns dias de total desespero suspendemos o uso do produto, então a pele dela começou a melhorar. Quero deixar essa reclamação aqui para os pais de crianças ató[Editado pelo Reclame Aqui], que se disponham a ler essa reclamação, como um alerta. Tenham bastante cuidado, pois um creme como esse que é caro e promete ser seguro talvez não seja tão apropriado assim como aparenta ser.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:24
Olá Sr. Everaldo,
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato realizado em 11/05/2026. Esclarecemos que reações adversas a medicamentos são respostas da sensibilidade individual de cada organismo aos componentes da fórmula, portanto é importante comunicar o seu médico sobre o ocorrido para que ele indique qual a conduta mais adequada.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:38
A empresa entrou em contato solicitando informações adicionais e não ofereceu qualquer solução e nem sequer um pedido de desculpas ou manifestação de empatia. Apenas uma mensagem fria da empresa. Realmente eu não vou voltar a usar esse produto e reitero meu alerta aos pais de filhão atópicos que possam ler essa reclamação: TENHAM CUIDADO COM ESSE PRODUTO, POIS PODE PIORAR A SITUAÇÃO DE SUAS CRIANÇAS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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