Creme Facial Calmante casou-se alergia
Respondida
Uberlândia - MG
21/07/2026 às 12:56
ID: 254456565
Fiz uma compra de um creme para peles sensíveis da Cetaphil, e o mesmo me causou alergia no rosto. Eu havia usado uma amostra desse mesmo creme e não tive reação, quando comprei e fui usar , já no primeiro dia me causou reação. Em contato com a empresa foi me informado que não podem me auxiliar. Gostaria de reavaliação da empresa sobre a devolução ou troca do produto, já que uso o creme corporal da marca e não tenha qualquer reação.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:44
Olá Sra. Larissa,
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato realizado em 22/07/2027. Esclarecemos que reações adversas a medicamentos são respostas da sensibilidade individual de cada organismo aos componentes da fórmula, portanto é importante comunicar o seu médico sobre o ocorrido para que ele indique qual a conduta mais adequada.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.