Demora na entrega e falta de comunicação da My Galderma Store após compra

Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

07/04/2026 às 16:51

ID: 245411125

FIZ UMA COMPRA NO DIA 28/03/2026 INFORMARAM QUE CHEGARIA EM 03 DIAS E NADA DE CHEGAR, QUANDO ENVIO MENSAGEM NÃO TENHO REPOSTA, JÁ ENVIEI POR E-MAIL , PELO SITE, PELO WHATSAPP E SEM RESPOSTAS. TENHO TUDO AQUI GRAVADO
SEGUE DADOS DA EMPRESA
My Galderma Store
Distribuidora especializada no fornecimento de insumos para clínicas e profissionais da estética em todo o Brasil.

Razão Social: My Galderma Store

CNPJ: *****

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 09:35

Prezada Sra. Vivian,

Avaliamos sua reclamação e informamos que o website por meio do qual o produto foi adquirido não é um canal oficial de vendas da Galderma. Trata-se, provavelmente, de uma prática [Editado pelo Reclame Aqui], realizada de forma alheia à vontade e controle da Galderma. Sendo assim, pedimos gentilmente que nos envie a URL em questão para comunicarmos às autoridades públicas sobre o fato relatado e recomendamos gentilmente que faça o mesmo.

Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
SAC Galderma.