Entrega de toxina botulínica vencida e solicitação de ressarcimento
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 18:45
ID: 249978989
Comprei toxina botulinica deles em julho de 2025. Frascos com nota fiscal e validade pra setembro de 2026.
Ha 3 semanas nos ultimos frascos notei que dois deles foram entregues com data de validade para junho/2025.
Sendo que fiz a compra em julho de 2025.
Entregaram frascos vencidos junto com frascos com validade correta. Quero ser ressarcida dos valores dos frascos que foram entregues vencido. Ja foi aberto uma reclamação no SAC mas sem resposta ainda. É realmente um absurdo uma coisa dessas.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:23
Olá Sra. Erika,
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que realizamos quatro tentativas de contato no telefone informado na plataforma, mas sem sucesso portanto estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no e-mail enviado em 29/05/2026. Até o momento não recebemos o seu retorno com as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 13:31
Foi tudo respondido por email. So checarem os emails e lerem a resposta. Nao recebi absolutamente nenhum contato telefônico inclusive.