Esse creme Crtaphil irritou muito a pele minha e da minha filha
Respondida
Palmas - TO
24/07/2026 às 16:23
ID: 254771191
Adquiri a Cetaphil Loção Hidratante Pele Sensível, Normal a Seca (50 mL) por recomendação do profissional que realizou meu procedimento estético. Após o primeiro uso, tanto eu quanto minha filha apresentamos uma intensa vermelhidão na pele, semelhante a uma queimadura.
Para ter certeza da causa, suspendi imediatamente o uso e aguardei a pele se recuperar completamente. Após a melhora, fiz um novo teste com o produto. Assim que ele entrou em contato com a pele novamente, senti ardência imediata, o que me levou a interromper novamente a aplicação.
Resumindo não é bom só propaganda, e ainda tá escuro para peles sensíveis.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:52
Olá Sra. Eliana,
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no e-mail enviado em 24/07/2026 e 27/07/2026. Esclarecemos que reações adversas a medicamentos são respostas da sensibilidade individual de cada organismo aos componentes da fórmula, portanto é importante comunicar o seu médico sobre o ocorrido para que ele indique qual a conduta mais adequada.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.