Galderma Brasil

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/06/2026 às 20:12

ID: 251319861

Olá!

Recentemente adquiri o Gel de Limpeza Cetaphil com a expectativa de manter os bons resultados que já tive com outros produtos desse tipo. No entanto, infelizmente, a minha experiência com este produto não foi positiva.

Após alguns dias de uso, senti que a limpeza não foi suficiente para as necessidades da minha pele e percebi um aumento no aparecimento de espinhas, algo que normalmente não acontece na minha rotina de cuidados. Sei que cada pele reage de uma forma e não estou questionando a qualidade do produto, apenas relatando que ele não se adaptou às minhas necessidades.

Sempre tive uma boa experiência com a Cetaphil utilizando outros produtos da marca, como os hidratantes, que funcionaram muito bem para mim. Por isso, gostaria de verificar a possibilidade de realizar uma troca ou receber um crédito para adquirir outro produto da linha que já conheço e se mostrou adequado para a minha pele.

Acredito na qualidade da marca e espero que possamos encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
Thaila