Preenchimento labial Restylane da Galderma, lote: *******

Question

No dia 07/03/******* fiz preenchimento labial com 2mls utilizando o produto Restylane da Galderma lote *******(informação repassada pela profissional que fez o procedimento). No dia 27/03/******* foi a revisão.

No dia 29/04/*******, não havia mais preenchimento em minha boca, simplesmente sumiu. Entrei em contato com a profissional no Instituto Laube (Praia da Costa, Vila Velha/ES) que fez o procedimento, ela ficou de falar com o fornecedor e me dar um retorno. Após esse contato com vocês, se propôs a refazer o procedimento, alegando que o problema pode estar em mim, até por questões hormonais. Tenho exames recentes, de antes e depois do procedimento, caso necessitem avaliar. Não me sinto confortável em refazer o procedimento com a profissional.
Eu optei pela marca, pois até no site de vocês mencionam que a durabilidade do efeito dura alguns meses, normalmente entre seis meses e dois anos. Não 40 dias, como foi meu caso.

Aguardo um retorno, tenho fotos, exames, mensagens de wattssapp que comprovam.

Accepted Answer

Olá Sra. Bruna,

Com relação à mensagem postada neste site, estamos procedendo com seu atendimento através do ******* e, em breve retornaremos o seu contato.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

Obrigado.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR GALDERMA
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Telefone: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h

Preenchimento labial Restylane da Galderma, lote: *******

Resposta da empresa