Produto de péssima qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2021 às 21:49
ID: 128499381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha harmonização facial a 4 meses, o produto que foi aplicado no meu rosto foi o Restylane lift. Tenho 29 anos e anteriormente tinha feito procedimento na olheira e nos lábios a média de durabilidade era em torno de 1 ano ou mais.
Dessa vez realizei a harmonização e foi utilizado 12 mls, estava realizando um sonho para virar após 3 meses uma grande frustração. O produto durou 3 MESES, sim apenas 3 meses num rosto de uma mulher de apenas 29 anos. A doutora que realizou meu procedimento entrou em contato com o Sac da galderma, que informou que não poderia fazer nada! Um desrespeito com com o consumidor que acredita na marca e acaba tendo essa decepção fora o custo que tive porque é um produto de valor agregado muito alto. A minha dúvida que fica quem vai pagar por isso? Após 4 meses de procedimento não tenho NADA de produto no rosto, NADA!
Aguardo um retorno da empresa responsável!
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 14:29
Olá Fabiane,
Informamos que fizemos tentativas de contato pelo telefone disponibilizado, porém sem sucesso e conforme e-mail enviado no dia 27/08/******* esclarecemos as informações pertinentes ao seu atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR GALDERMA
https://*******
Telefone: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
Réplica do consumidor
27/08/2021 às 22:33
Ligação? E-mail?
Fico com meu celular 24hrs pois trabalho com ele e não recebi ligação nenhuma, muito menos um e-mail de vocês tentando esclarecer alguma coisa!
Uma empresa desse porte informando que tentou contato sem sucesso? Vamos ser transparentes, porque já basta a decepção de utilizar o produto de vocês e não ter absolutamente NADA de produto no meu rosto.
Inclusive a doutora que me atendeu abriu uma reclamação no SAC de vocês e informaram que iram entrar em contato comigo a 15 dias atrás e estou aguardando ainda. Ou será que vocês vão dizer que fizeram a tentativa sem sucesso? RIDÍCULO! Eu quero saber quem vai pagar pelo meu prejuízo, porque até agora só escutei mentira dessa empresa, vergonhoso!