Reação alérgica ao Epiduo 0.3% e recusa de reembolso pela farmacêutica
Respondida
Jundiaí - SP
30/05/2026 às 09:34
ID: 250102285
Comprei o Epiduo 0.3% para tratamento de acne e paseo o produto no rosto, conforme orientada pela médica, a quantidade de uma ervilha e tive uma reação alérgica. Entrei em contato com a farmacêutica que deu a devolutiva solicitando informações sobre o ocorrido para uso interno deles, no entanto se negando ao reembolso ou crédito do produto. Não faz sentido além de ter tido uma reação, ainda ser [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente a ficar com um produto.
Anexo as fotos do produto e do meu rosto.
Na foto eu já havia tomado anti-alérgico como precaução e ele já estava começando uma melhora.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:51
Olá Sra. Heloisa, bom dia.
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato realizado em 01/06/2026. Esclarecemos que reações adversas a medicamentos são respostas da sensibilidade individual de cada organismo aos componentes da fórmula, portanto é importante comunicar o seu médico sobre o ocorrido para que ele indique qual a conduta mais adequada.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.