Reclamação sobre pote de creme Cetaphil que causou alergia e coceira
Não resolvido
Belém - PA
17/07/2026 às 14:54
ID: 254185843
gostaria de reclamar de um pote de creme da cetaphilco muita alergia, deixa o meu corpo todo empolado e com muita coceira eu gostaria de devolver e solicitar reembolso do produto para a marca que a fabricou, pois os sintomas que tive foram muito fortes.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:58
Olá Sra. Laura,
Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato realizado em 17/07/2026. Esclarecemos que reações adversas a medicamentos são respostas da sensibilidade individual de cada organismo aos componentes da fórmula, portanto é importante comunicar o seu médico sobre o ocorrido para que ele indique qual a conduta mais adequada.
Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Galderma.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 07:25
Já tem uns dias que mandei os dados que eles pediram e nenhum retorno, a alergia continua , pois foi no corpo todo e como estou grávida não posso comprar qualquer medicamento para usar. Um absurdo essa demora.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:49
A marca é extremamente irresponsável, pega nosss dados para sabe-se lá o quê, se recusa a coletar o produto e fornecer o reembolso e fica enrolando dizendo vai ao médico e pare de usqr o produto, é só o que eles fazem. Não resolveram nada e só queriam coletar meus dados, irei agora ao procon e justiça, são irresponsáveis, produto perigoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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