Tri Luma em falta
Respondida
Rio Bonito - RJ
30/08/2019 às 20:51
ID: 94736837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o ano passado, percebi dificuldades em encontrar o Tri Luma. Em *******, nenhuma farmacia das grandes redes do RJ e regiao metropolitana tinha o creme. Fui obrigada a trocar por outro creme da Theraskin e estou tendo problemas, que sera motivo de outra reclamacao. O Tri Luma saiu de linha e sera descontinuado? Muita falta de consideracao com as consumidoras, que como eu, tinham se fidelizado ao produto.
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Resposta da empresa
02/09/2019 às 15:34
Olá Simone,
Agradecemos o seu contato com a Galderma Brasil.
Informamos que o produto Tri-luma foi retirado do mercado, por decisão comercial da GALDERMA. Essa descontinuação não foi motivada por qualquer questão relativa à sua segurança ou eficácia, e tivemos o cuidado de não retirar do portfólio produtos que não possuem substitutos no mercado brasileiro.
Orientamos que retorne ao seu médico, na qualidade de profissional mais adequado para avaliação da substituição de seu tratamento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso posicionamento, são atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE GALDERMA
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Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 17h