Válvula defeituosa em protetor solar ***** impede liberação do produto

Question

Produto com defeito na válvula *****

Reclamação:

Bom dia ,

Comprei o produto ***** e, ao utilizar, percebi que a válvula responsável por liberar o produto está com defeito.

O produto não libera a espuma corretamente, o que compromete totalmente o uso e a experiência esperada. Tentei utilizar diversas vezes, porém o problema continua.

Gostaria de solicitar a troca do produto ou uma solução para o problema, já que se trata de um item de valor elevado e que deveria apresentar qualidade adequada para uso.

Fico no aguardo de um retorno e resolução o quanto antes.
Obrigado

Accepted Answer

Olá Sr. Ruan,

Com relação a mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que estamos procedendo com o seu atendimento e a sua solicitação foi encaminhada ao nosso operador logístico conforme informado no contato telefônico datado em 18/05/2026.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Seguimos a disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
SAC Galderma.

Válvula defeituosa em protetor solar ***** impede liberação do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor