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São Paulo - SP

02/12/2024 às 13:06

ID: 203420351

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Fiz uma compra de HCG na Galena, e esse ativo tem uma questão muito específica sobre o mega. No laudo, veio que 1M=0,1298g e na nota veio que 1M=0,149g. Isso faz total diferença no uso e no preço do ativo. Entrei em contato com a vendedora, que transferiu a responsabilidade para o Sac, que transferiu a responsabilidade para alguém que não me responde. Estou saindo de férias, sou a única responsável por mexer nisso, e meus colaboradores ficarão sem poder usar o ativo, aguardando a boa vontade de algum filho de Deus me falar, qual a proporção correta.
ABSURDO!!!!! Eu não teria nem que solicitar isso, isso teria que vir correto, estamos falando de um ativo farmacêutico de alta complexidade e a Galena não está nem aí!!! Era pra isso vir certinho, como vem quando compro na Fagron ou Active Caldic.
A pessoa do Sac ainda teve a cara de pau de me falar que eles só mandam informações detalhadas e completas quando são os ativos exclusivos da empresa.. incrível né????

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 10:46

Prezada Aline Torres,

Acusamos o recebimento de sua reclamação e, após análise interna, informamos que sua solicitação foi atendida em 02/12/*******.

Caso necessite de qualquer assistência adicional ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição através do e-mail [email protected] ou pelo telefone ******* ******* *******.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Galena Química e Farmacêutica SAC