ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] PELA MOROTRIL

Question

Dia 04.02.25 às 16h17 fiz a compra de um kit com 08 Morotril, o produto chegou em minha residência conforme informado na compra, dias depois chegou mais um Kit e agora olhando no site vi que tem mais um para chegar, quando olhei meu cartão de crédito eles faturaram 03 kits sem minha autorização. Ou seja, acrescentaram dois pedidos a mais, utilizaram os dados do meu cartão de credito pra realizar as compras sem minha autorização, isso mostra o quanto essa empresa não é séria. Quero o cancelamento das duas compras que não foi feita com minha autorização e o estorno, e que venham buscar os produtos que não pedi nem comprei. Estou tentando falar por telefone ou what e ninguém é responsável ou não sabe informar ou não é da área de quem atende.

Accepted Answer

Prezado Marco Antonio,

Acusamos o recebimento da sua reclamação e informamos que não comercializamos o produto Morotril, sendo assim não podemos nos responsabilizar por produtos finais manipulados, industrializados e comercializados por outras empresas.

A Galena é uma distribuidora de insumos farmacêuticos, alimentícios e cosméticos para indústrias e farmácias de manipulação e não comercializamos produtos acabados diretamente ao consumidor final.

Solicitamos que entre em contato com a empresa da qual adquiriu este produto para verificar.

No entanto, estamos à disposição para o esclarecimento de qualquer dúvida a respeito de nossos insumos.

Atenciosamente,
Galena Química e Farmacêutica SAC

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Resposta da empresa