O que aconteceu
Impossível falar no SAC para tirar dúvidas!!! Liguei 15 vezes, atende uma gravação dizendo que todas as posições estão ocupadas, fiquei um tempão aguardando e quando transfere, chama e ninguém atende, até cair a ligação. No ramal da recepção, também ninguém atende. Tentei em outros ramais e dizem que não conseguem transferir a ligação!! Total falta de respeito com os clientes! Não consegui tirar a dúvida que eu precisava!!
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4Interações da reclamação
Galena Química e Farmacêutica respondeu
19/05/2025 às 15:02
Prezado Fernanda Lopes,
Agradecemos o seu contato. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Após investigação, verificamos que nosso serviço de telefonia estava instável. Sendo assim, tomamos as medidas para melhorar nosso atendimento telefônico e evitar que isso aconteça novamente.
Se você precisar de mais assistência ou tiver outras questões, por favor não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected] ou ******* ******* *******.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Galena Química e Farmacêutica SAC