O que aconteceu
Comprei 10 kg de carvão no site da empresa, minutos depois mandaram mensagem dizendo que para minha região não teria mais frete grátis, até aí tudo bem, eu entendi.
Pedir o estorno do valor, mas até o momento não me repassaram.
Aí vim aqui para tentar resolver pois já tem três dias nessa luta com eles.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Galera do Narguile respondeu
09/06/2025 às 08:33
Olá, bom dia!
O estorno foi solicitado por nós assim que o senhor pediu e informamos isso pelo WhatsApp. O prazo para que o valor apareça na sua fatura depende exclusivamente da administradora do seu cartão de crédito.
De qualquer forma, reforçamos que o procedimento foi realizado corretamente, conforme informado anteriormente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento2Jjhh