Produto enviado diferente do combinado, de menor valor e com avarias. Loja não retirou produto do site.

Olá, tudo bem?

Antes de qualquer coisa, queremos pedir desculpas sinceras pela sua experiência. Esse não é o padrão da nossa loja e jamais deixamos clientes insatisfeitos sem sollução.

No período mencionado, especialmente por conta da alta demanda de final de ano, tivemos um volume muito acima do normal de pedidos e atendimentos. Isso pode ter ocasionado falhas pontuais no controle de estoque e na comunicação, mas isso não justifica a sua experiência - e assumimos total responsabilidade por isso.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e transparência com nossos clientes. De forma alguma enviamos produtos usados, e se algoo chegou diferente do esperado, precisamos apurar imediatamente o que ocorreu.

Já estamos tentando contato através dos dados cadastrados para resolver a situação o mais rápido possível. Queremos entender o ocorrido e encontrar a melhor solução para você.

Nosso compromisso sempre foi e continua sendo entregar qualidade e um atendimento à altura da confiança que depositam na nossa marca.

Ficamos à disposição.

Tentamos contato e não consegui. Eu fiz o reembolso do valor do produto que houve a reclamação.

Valor de Reembolso:

R$ 42,00

Confirmado

Data do Reembolso:

13-03-2026 - 15:19h

Valor original da transação:

R$ 240,31

ID de reembolso:

*****

ID da Transação Original:

*****

Cliente:

Nome:

Marcos Alexandre Auler Oechsler, CPF: *****