Prazo de entrega expirado e falta de resposta aos e-mails de solicitação de acompanhamento de produto

Olá, Marcia.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Tivemos um problema interno em nosso maquinário, o que acabou impactando nosso prazo de produção e envio.

Mesmo com o ocorrido, trabalhamos para solucionar a situação o mais rápido possível e o pedido foi entregue. Entendemos totalmente sua insatisfação quanto à demora e lamentamos pelos transtornos causados.

Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa aconteçam novamente. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.