Não recebi o reembolso do curso ANBIMA C-Pro R após cancelamento dentro da garantia

Galícia Educação não realiza reembolso após solicitar cancelamento dentro do prazo de garantia.

No dia 10/10/2026, adquiri o curso preparatório para a certificação ANBIMA C-Pro R, mas, ao acessar o conteúdo, percebi que o material não atendia às minhas expectativas.

O curso não é didático. O conteúdo é apresentado praticamente todo em formato de texto, sem uma metodologia de ensino adequada, aulas explicativas ou recursos que facilitem a compreensão dos assuntos. Minha expectativa era encontrar um curso preparatório que realmente auxiliasse no aprendizado, e não apenas um material escrito para leitura.

Por esse motivo, no dia seguinte à compra, 11/10/2026, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento e o reembolso integral. O próprio atendimento confirmou que eu estava dentro do prazo de 7 dias de garantia e garantiu que o valor seria devolvido integralmente, informando que receberia uma confirmação em até 48 horas úteis. Foi gerado o protocolo #31432.

Entretanto, o prazo passou e não recebi nenhum retorno. Entrei em contato novamente no dia 18/10, quando o atendimento reconheceu a ausência de resposta da equipe responsável e informou que encaminharia a reclamação.

No dia 24/10, precisei cobrar novamente, recebendo outro protocolo, #31616, e mais uma promessa de retorno em até 48 horas úteis.

Até o momento, 29/10/2026, continuo sem a confirmação do cancelamento e sem receber o reembolso.

Considero a situação um enorme desrespeito ao consumidor. Solicitei o cancelamento imediatamente após a compra, dentro do prazo de garantia, e mesmo assim estou há mais de duas semanas tentando resolver algo que deveria ter sido simples.

Solicito o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme garantido pelo próprio atendimento da empresa. Não quero mais receber novas promessas de retorno ou números de protocolo sem solução efetiva.