GalilAI

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

14/05/2026 às 13:13

ID: 248646909

Prezados,

Venho por meio desta registrar esta reclamacao referente a uma cobrança indevida no valor de R$ 199,00 que está sendo realizada/tentada em meu cartão de crédito.

Eu NÃO realizei a contratação de qualquer assinatura, NÃO autorizei qualquer cobrança recorrente e NÃO solicitei esse serviço em nenhum momento. Ainda assim, fui surpreendida com a tentativa de débito em meu cartão, o que considero extremamente preocupante.

Além disso, não encontrei uma opção clara de cancelamento da suposta assinatura na plataforma, havendo apenas um canal de contato com o suporte, o que dificulta a resolução do problema.

Apos o envio de um e-mail ao suporte, que é a única forma que disponibilizam para tentar o cancelamento, o retorno que recebi foi:

Olá, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e nossa equipe retornará em breve.

Um abraço,

Gustavo
Equipe Galilai

Diante disso, solicito com urgência:

1. O cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada aos meus dados;
2. A interrupção de qualquer tentativa de cobrança no valor de R$ 199,00;
3. A confirmação formal de que não haverá novas cobranças;
4. Caso exista qualquer cadastro vinculado ao meu e-mail/cartão sem minha autorização, a exclusão imediata.

Ressalto que não reconheço essa contratação e não autorizo qualquer cobrança futura. Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto à operadora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.