O que aconteceu
Já cancelei a assinatura do serviço da Ai Galilai. Inclusive já recebi o e-mail com o cancelamento. Não sei oque acontece., mas continua me cobrando. Segue os dois e-mails do cancelamento
Quero os valores que foram cobrados indevidamente de volta
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4Interações da reclamação
GalilAI respondeu
19/10/2026 às 22:19
Oi Maria Aparecida, tudo bem?
Nós haviamos perguntando 16/09 as informações do seu cadastro, como CPF, e cartão usado para podermos encontrar o seu cadastro e fazer o cancelamento. Porém não tivemos nenhuma resposta. Sem essas informações não temos como prosseguir com o cancelamento.
Inclusive no seu próprio print screen que você encaminhou a última mensagem é nossa perguntando dos seus dados. Porém não tivemos resposta.
Mas agora com o CPF já encontramos o seu cadastro (era um email diferente do que você entrou em contato conosco).
Já fiz o reembolso das cobranças/cancelamento, em alguns dias úteis aparece na sua fatura (depende agora só do seu banco processar).
Se no futuro quiser voltar a usar, só nos avisar que liberamos 30 dias sem custo =)
Fico no aguardo dos seus dados para encontrar o seu cadastro e fazermos o cancelamento.