Minha ferramenta online saiu do ar novamente à noite

assinei essa ferramenta em uma semana e ela já está me dando problemas tanto ontem como hoje a plataforma simplesmente sai do ar justamente no horário que eu mais uso que é à noite Entrei em contato com o suporte de uma forma que não foi pelo site uma vez que ele está fora do ar retornaram hoje dizendo que tinham uma instabilidade e que já tinha sido resolvido E aí hoje mais uma vez eu estou trabalhando no único horário que eu posso trabalhar que a partir das 20 horas e é justamente quando o site sai doar novamente