Não consigo fazer a retirada do meu pedido e nem cancelar já que não retirei

Olá, Victor.

Gostaríamos de agradecer pela compreensão e pela cordialidade durante todo o atendimento.

Após analisarmos o ocorrido, verificamos que a situação foi resultado de um mal-entendido relacionado ao prazo de compensação do pagamento via boleto bancário. Como essa modalidade não permite a liberação imediata do pedido, e havia a necessidade de retirada no mesmo dia, a falta de esclarecimento prévio acabou gerando uma expectativa diferente.

Assim que explicamos todo o procedimento, o senhor compreendeu a situação e, de forma muito educada e receptiva, encontramos juntos a melhor solução.

Foi realizado um novo pedido com uma forma de pagamento compatível com a retirada imediata, atendendo à sua necessidade.

Ficamos muito satisfeitos por termos esclarecido o ocorrido e resolvido a situação de forma amigável. Agradecemos pela confiança e compreensão.

Permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente

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