O que aconteceu
Minha filha ***** iniciou um cursinho pré vestibular on line no Gama Pre Vest em fevereiro, no inicio de março ela foi contemplada com o FIES e iniciou a faculdade. Minha filha enviou email para cancelamento do contrato já faz aproximadamente 15 dias não obteve resposta, tentei contato por telefone ficando 45 min. em espera sem ser atendido, tentei contato pelo Watzap, as mensagens são visualizadas mas não são respondidos . Para fechar o cursinho entravam em contato constantemente, mas agora somem. Gama Pré Vest de Vitória - Espirito Santo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GAMA ENSINO respondeu
02/09/2026 às 18:39
Olá, Marcos.
Recebemos sua manifestação e entendemos a insatisfação relatada em relação ao tempo de retorno durante o processo de cancelamento.
Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento foi concluído e a devolução dos valores correspondentes ao período não utilizado foi realizada no dia 31/03/2026.
No encerramento do contrato, foram cobrados apenas os valores referentes ao período efetivamente estudado pela aluna, não havendo cobrança pelos meses posteriores ao cancelamento.
Lamentamos que o processo de atendimento e retorno das solicitações não tenha ocorrido com a agilidade esperada. Esse ponto foi considerado internamente para que possamos melhorar nossos fluxos de atendimento.
Atenciosamente,
Gama Pré-Vestibular