O que aconteceu
Assinei o contrato do curso pré vestibular enem presencial com a promessa de um método diferente do que é prestado. Local pequeno para a quantidade de aluno que recebe, falta de assistência básica para resolver questões burocráticas (como a recisão contratual), vão contra tudo que prometem na reunião. Agora, tento solicitar a quebra de contrato, que é feita apenas por e-mail, já que não possuem responsáveis na sede e todos te encaminham para o atendimento virtual, mas nunca obtive respostas!! Não contratem de forma alguma, são um descaso total com o aluno!!
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4Interações da reclamação
GAMA ENSINO respondeu
02/09/2026 às 18:55
Olá, Ana Flávia.
Recebemos sua manifestação e realizamos o contato para tratar da solicitação apresentada.
Após os esclarecimentos e o atendimento realizado via e-mail, a solicitação de cancelamento foi revista e houve a decisão de não prosseguir com o encerramento do contrato, mantendo-se a matrícula e a continuidade no curso.
Dessa forma, o pedido relacionado ao cancelamento foi solucionado diretamente com a aluna, que optou por permanecer conosco.
Também registramos os pontos apresentados em relação ao atendimento e à experiência na unidade, pois esse tipo de retorno é importante para aprimorarmos nossos processos e a comunicação com os alunos.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gama Pré-Vestibular