Dificuldade para cancelar contrato e ausência de atendimento
Não respondida
Colatina - ES
08/05/2026 às 11:59
ID: 248087613
Estou tentando cancelar meu contrato referente ao curso *****, porém não consigo atendimento da instituição.
Já realizei diversas tentativas de contato por telefone e outros canais de comunicação, mas não obtenho retorno. A situação está me causando grande desgaste emocional, pois continuo vinculada a um contrato que, neste momento, não tenho condições financeiras de manter.
Minha solicitação de cancelamento ocorre por motivos financeiros reais e já foi comunicada à instituição de forma respeitosa e transparente. No entanto, enfrento enorme dificuldade simplesmente para ser atendida e orientada sobre os procedimentos necessários.
Considero extremamente frustrante a ausência de suporte ao consumidor em um momento delicado como este. Desejo apenas exercer meu direito de solicitar o cancelamento contratual e negociar as condições da forma mais justa possível.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa e um canal efetivo de atendimento para resolução do problema.