Atendimento de excelência e pós-venda inexistente: cliente se sente abandonado após confirmação de pagamento.
Respondida
Campina Grande - PB
09/06/2026 às 13:20
ID: 250912115
Para me auxiliar na compra, fui atendido até mesmo no domingo, embora o próprio site informe que não há atendimento nesse dia. No entanto, após a confirmação do meu pagamento, o contato simplesmente desapareceu. Minhas mensagens não são respondidas e já se passaram quase 48 horas sem qualquer atualização ou envio do pedido.
A diferença de postura antes e depois da confirmação do pagamento é preocupante e transmite uma sensação de abandono por parte do cliente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 22:18
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .
Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .
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Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.
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