Atraso na liberação do jogo e não cumprimento da promessa de uso do valor para nova locação.

Respondida
Sorocaba - SP
12/02/2026 às 21:07
ID: 240608085
Após fazer a reclamação aqui no site, fizeram contato prometendo que o valor poderia ser usado para outra locação. Acreditei novamente e um novo jogo foi agendado para o dia 11/02/26, um jogo de locação mais em conta, porém a data chegou e até o momentum não obtive o login e novamente o atraso e nada de jogo algum.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 14:55
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .
Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .
***************-- Realmente tivemos um imprevisto no envio dos dados, o bot que geralmente envia os dados acabou atualizando e por algum motivo não enviou, más verificamos aqui em nosso sistema de atendimento que o senhor recebeu o seu jogo e que já está tudo certo < 3, Por gentileza nós avalie positivamente aqui no reclame aqui
Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.
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