Demora na entrega e falta de suporte ao cliente via WhatsApp e site

Reclamação em réplica

Em réplica

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Feira de Santana - BA

06/07/2026 às 16:27

ID: 253216525

Fiz uma compra onde o prazo de envio já foi ultrapassado e ngm me responde no WhatsApp ou contatos do site, n tem suporte

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 22:25

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .

Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .


***********************************-- O senhor recebeu acesso ao jogo no dia 06/07/26, Seu console Solicitou Codigo de 2 fatores ao qual nós Disponibilizamos a mandar e não tivemos mais respostas do senhor.


Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.

Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para ajudar.

Gamebrothers
Loja de games com 5 anos de atuação no mercado
CNPJ: *****
Contas originais, legais e registradas no CNPJ da empresa
Mais de 14.000 pedidos realizados com sucesso
Mais de 13.578 avaliações positivas de clientes satisfeitos
Loja n 1 em buscas e recomendada pelo Google

A Gamebrothers reforça seu compromisso com a transparência, legalidade e a satisfação dos seus clientes.

Atenciosamente,
Equipe Gamebrothers

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 17:09

Não resolveram, comprei o acesso pra alguel de um jogo, não me deram o acesso e depois das cobranças disseram q o tempo de aluguel já tinha acabado, mesmo sem eu ter sequer logado na conta comprada