Jogo pago não disponível e pós venda ruim: Solicito restituição
Em réplica
Timon - MA
02/03/2026 às 09:51
ID: 242041071
Fiz o pagamento para o aluguel do jogo Resident Evil Requiem, além do pós venda ser péssimo, só dando algum retorno no dia seguinte após várias tentativas de contato, ainda dizem que o produto que paguei não está disponível e só poderia adquirir o jogo apenas no mês de maio. Por isso quero a restituição do valor pago.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:53
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .
Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .
*****-- No caso foi informado ao senhor que o site é um Catalogo, onde na descrição do produto estava contem a informação da NECESSIDADE de verificação de disponibilidade antes, por trabalharmos com sistema de reserva, seu reembolso já está em processamento, como dito ao senhor no chat de Atendimento via Whatsapp.
Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.
Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para ajudar.
Gamebrothers
Loja de games com 5 anos de atuação no mercado
CNPJ: *****
Contas originais, legais e registradas no CNPJ da empresa
Mais de 13.000 pedidos realizados com sucesso
Mais de 10.000 avaliações positivas de clientes satisfeitos
Loja n 1 em buscas e recomendada pelo Google
A Gamebrothers reforça seu compromisso com a transparência, legalidade e a satisfação dos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gamebrothers
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 16:26
Ainda estou no aguardo de receber o jogo ou meu dinheiro de volta, a empresa até o momento não resolveu nada, entro em contato pelo whatsapp mas deixam o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
30/03/2026 às 09:32
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .
Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .
**********- Seu caso já foi resolvido e o senhor está até Jogando o game já amigo!, poderia por favor nós avaliar aqui nessa reclamação por gentileza.
Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.
Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para ajudar.
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Atenciosamente,
Equipe Gamebrothers