Solicitação de reembolso devido à demora na entrega e problemas de login

Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
25/02/2026 às 13:36
ID: 241653829
Boa tarde, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelo aluguel de um jogo, muita demora na entrega e quando tentou entregar não enviou o código de confirmação de login, não tenho mais interesse no jogo só quero o reembolso por favor.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:58
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .
Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .
****************************************-- Como o senhor recebeu os dados de acesso ao jogo, não conseguimos fornecer o reembolso infelizmente, o codigo que está pedindo não é algo que da para evitar pois depende de dispositivo para dispositivo é um codigo simples que nós enviamos de forma rápida, porem o horario que o senhor solicitou o pessoal do atendimento estava em intervalo, Afinal somos todos Humanos correto < 3,
Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.
Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para ajudar.
Gamebrothers
Loja de games com 5 anos de atuação no mercado
CNPJ: *****
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A Gamebrothers reforça seu compromisso com a transparência, legalidade e a satisfação dos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Gamebrothers
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 21:42
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6