Solicitação de reembolso devido à demora na entrega e problemas de login

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juazeiro do Norte - CE

25/02/2026 às 13:36

ID: 241653829

Boa tarde, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelo aluguel de um jogo, muita demora na entrega e quando tentou entregar não enviou o código de confirmação de login, não tenho mais interesse no jogo só quero o reembolso por favor.

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 16:58

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer transtorno causado. A Gamebrothers preza pela transparência, organização e pela melhor experiência possível para seus clientes .

Informamos que nossa loja atua de forma correta e legal, seguindo todas as normas e legislações vigentes, além de operar dentro de horários comerciais e com prazos definidos. Nosso atendimento e processos seguem etapas internas de funcionamento, justamente para garantir organização, segurança e qualidade em cada solicitação .


****************************************-- Como o senhor recebeu os dados de acesso ao jogo, não conseguimos fornecer o reembolso infelizmente, o codigo que está pedindo não é algo que da para evitar pois depende de dispositivo para dispositivo é um codigo simples que nós enviamos de forma rápida, porem o horario que o senhor solicitou o pessoal do atendimento estava em intervalo, Afinal somos todos Humanos correto < 3,


Estamos totalmente disponíveis para analisar e resolver seu caso da melhor forma possível. Para um atendimento mais ágil e detalhado, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (17) 98110-1376.

Aguardamos seu contato e seguimos à disposição para ajudar.

Gamebrothers
Loja de games com 5 anos de atuação no mercado
CNPJ: *****
Contas originais, legais e registradas no CNPJ da empresa
Mais de 13.000 pedidos realizados com sucesso
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A Gamebrothers reforça seu compromisso com a transparência, legalidade e a satisfação dos seus clientes.

Atenciosamente,
Equipe Gamebrothers

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 21:42

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6