Atraso na entrega do Playstation 5 e dificuldades de contato com a loja Casas Bahia e parceira
Não respondida
Santo André - SP
06/03/2026 às 10:29
ID: 242495133
Realizei a compra de um Playstation 5 na Casas Bahia no dia 01/03/2026, com previsão de entrega no endereço informado em 03/03/2026, porém o pedido não chegou. Teve uma atualização é de que o PS5 foi entregue à transportadora em 03/03/2026, e hoje 05/03/2026 às 17:07 ainda não entregaram, no app loja não informaram que era uma terceirizada que entregava. Inclusive, colocando o número de rastreio informado, não aparece nenhuma atualização. Tentei contato pelo atendimento da Casas Bahia, mas a Inteligência Artificial não consegue solucionar nenhum problema nem me transferir para um atendente. Ao colocar para falar diretamente com a loja parceira (Game Play Fulfillment), aparece um erro (tanto acessando pelo site como pelo aplicativo das Casas Bahia), de forma que eu não consegui até agora conversar com ninguém. Um absurdo, sigo sem respostas. Descaso total.