Atraso na entrega e falta de atualizações no rastreamento do pedido
Não respondida
São João de Meriti - RJ
14/08/2026 às 10:40
ID: 256456027
Reclamação
Olá.
Quero registrar uma reclamação contra a Play Fulfilment, responsável pela entrega do meu pedido.
O prazo informado não foi cumprido e não estou recebendo informações claras sobre a localização da encomenda. O rastreamento apresenta poucas atualizações, o que gera muita insegurança.
Comprei o produto como presente para o meu filho e o atraso está causando grande transtorno.
Solicito uma posição imediata sobre a entrega, com a previsão real de quando o pedido será entregue. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno com urgência.